La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni e se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione.
Per poter essere restituito, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto; inoltre, deve essere nella confezione originale.
Diversi tipi di prodotti sono esenti dalla politica di rimborso in quanto realizzati su misura.
Ulteriori articoli non restituibili:
Per completare il reso, è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.
Non rispedire l’acquisto al produttore.
In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali:
Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo un’e-mail per notificarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo restituito e vi comunicheremo anche l’approvazione o il rifiuto del vostro rimborso.
Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate di nuovo il vostro conto bancario e poi contattate la società della vostra carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Contattate poi la vostra banca, perché spesso ci sono dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.
Se avete fatto tutto ciò e non avete ancora ricevuto il vostro rimborso, contattateci all’indirizzo info@puntopelle.com.
Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati, pertanto gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati.
Se hai bisogno di sostituire un prodotto con lo stesso articolo, inviaci un’e-mail a info@puntopelle.com e invia l’articolo a: Via Margutta 45, 00187 Roma, RM, Italia.
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito per il valore del vostro reso.
Una volta ricevuto l’articolo restituito, vi invieremo un buono regalo.
Se l’articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, o se il destinatario del regalo si è fatto spedire l’ordine per consegnarlo in seguito, invieremo un rimborso al destinatario del regalo e questi verrà a conoscenza del vostro reso.
Per restituire il prodotto è necessario spedirlo a: Via Margutta 45, 00187 Roma, RM, Italia.
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Se si riceve un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.
A seconda del luogo di residenza, i tempi di consegna del prodotto scambiato possono variare.
Se si restituiscono articoli più costosi, si può prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione.
Non possiamo garantire che riceveremo l’articolo restituito.
Contattaci all’indirizzo info@puntopelle.com per domande relative a rimborsi e restituzioni.